Gestão do Conhecimento: Dissertação de Mestrado.

Gestão do Conhecimento na Agência Nacional de Energia Elétrica: Fatores Influentes e o Impacto Social Percebido.

http://www.unb.br/face/ppga/arquivos/dissertacoes/Gestao_do_Conhecimento_na_Agencia_Nacional_de_Energia_Eletrica_-_Aneel.pdf